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怎么让顾客记住自己的宠物店

发布时间:2020-07-20 15:52:43   来源:http://www.paiduoge.net    浏览次数:

  作为商家,大到全球知名企业,小到小区便利店老板,都在做着一件事情:让客户记住自己。

  作为宠物零售店的店主,大家并没有经历准备这些让人难忘的文案,也没有经济实力让百万粉丝级的大V帮助大家进行店铺曝光。

  那么,零售店店主该如何将自己的店铺进行品牌营销,让客人记住自己呢?

  提升专业能力

  仅仅为客户提供他需要的物品,并不能让客户将你的店铺和其他人区分开来。

  提升自己的专业能力,能在客户需要的时候给予客户帮助和建议。当客户问你:“宠物脱毛怎么办?”“宠物有分离焦虑症怎么办?”时,给出合理的解决方案并且表示最好去宠物医院检查,远远比“我又不是医生,我怎么知道”,这样的答案来的让人印象深刻。

  知道产品之间搭配使用的方法,产品的特点,根据客户的需要推荐产品,跟客户讲解产品特性,才能让客户对你印象深刻。

  与同行差异化

  比同行业的人想的更周到,是加深客户印象的最好方法。

  在很多零售行业,把客户当作朋友是实现同行差异化的手段之一。与客户保持交流,根据客户购买频次提醒客户,需要购买宠物用品了;在店铺引进新的产品时,自己先进行测评,了解产品特性,录制视频或拍摄图片,推荐给适合的用户。比起简单的产品说明,自己的切身体会和图片、视频更加拥有说服力。

  了解客户的想法,才能提供前瞻性的服务,与同行产生差异。

  打造个性化标志

  微信已经成为最为普及的社交工具,成为客户的微信好友,会让你们的关系更近一步。

  仅仅成为好友是不够的,客户那么多的微信好友,要怎样才能让他记住你?你需要打造自己个性化的标志,让客户在一想到宠物的时候,就会想起你。取通俗易记得名字,最好与宠物有关,以店铺名字作为昵称是一个不错的选择;朋友圈以宠物内容为主,辅以一些热点话题,不要单纯的推荐产品,避免成为让客户厌烦的广告号。

  不仅仅是宠物

  线下零售行业最大的优势是什么?只要你用心,就可以积累大量的人脉资源。


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